Skolverkets föreskrifter om kursplaner och betygskriterier för kurser i ämnet administration i gymnasieskolan

1 §I bilagan till dessa föreskrifter anges vilka kurser som ingår i ämnet administration, syfte, karaktär och mål för ämnet och kurserna, den kunskapsnivå som alla elever minst skall ha uppnått vid slutet av respektive kurs samt de betygskriterier som gäller för kursen.

2 §I SKOLFS 2000:134 finns ytterligare föreskrifter om tillämpningen av betygskriterierna.

Bilaga

Ämne: Administration

Ämnets syfte

Utbildning i ämnet administration syftar till att ge kunskaper om ett företags administrativa arbetsuppgifter samt om dess interna och externa information. Ämnet syftar också till att utveckla förmågan att hantera olika slags programvaror, datorer och övrig utrustning. Ämnet syftar även till att hos eleven utveckla en god språklig kompetens och förmåga att agera serviceinriktat.

Ämnets karaktär och uppbyggnad

Administration i någon omfattning har funnits alltsedan människor började knyta affärskontakter med varandra. Administration är det vi ofta tidigare betraktade som sekreterar- eller kontoristarbete, som t.ex. att hålla ordning på tider, papper osv. Sekreteraren och kontoristen var ofta företagets ansikte utåt dvs. den första kontakten som kunden fick via telefon eller besök. För inte så länge sedan fanns det sekreterare eller kontorister på i stort sett varje avdelning inom medelstora och stora företag.

Idag är det inte så. Förändrad arbetsorganisation och teknisk utveckling av datorer och övrig kontorsutrustning har gjort att efterfrågan på yrkesgruppen sekreterare och kontorister har minskat på den svenska och internationella arbetsmarknaden. Det betyder inte att de klassiska kontorsarbetsuppgifterna som att skriva affärsdokument, vara företagets ansikte utåt, framställa informationsmaterial för internt och extern bruk, sortera och hantera papper har försvunnit. Skillnaden mellan idag och för några decennier sedan är att nästan samtliga arbetstagare inom företag och förvaltning förväntas kunna hantera en hel del av dessa arbetsuppgifter själva på ett korrekt och effektivt sätt. Många av arbetsuppgifterna finns kvar i förändrade former och utrustningen som används utvecklas ständigt. Det är sannolikt att denna utveckling fortsätter och att ett visst mått av administrativa arbetsuppgifter därför kommer att skötas av varje anställd. En del av arbetsuppgifterna försvinner i samband med att datorerna kommunicerar och utbyter information utan mellanhänder. Bemanningsföretag svarar för en växande del inom den tjänstesäljande sektorn. Företag som hyr ut arbetskraft ser en ökad efterfrågan av administrativa tjänster från små och medelstora företag. Det som efterfrågas är hjälp med administrativa arbetsuppgifter såsom lönehantering, kundreskontra, upprättande av affärsdokument, utformande av informationsmaterial. Språklig kompetens, inte minst med tanke på ökad globalisering, är viktig. Egenskaper som social kompetens, god samarbetsförmåga och god initiativförmåga är också exempel på kvalifikationer som efterfrågas. Ämnet administration består av tio kurser. Administration A behandlar de rutiner, arbetsformer och dokument som förekommer i ett företag. Kursen tar också upp vanliga hjälpmedel inom det administrativa arbetet samt miljöfrågor inom området. Kursen är gemensam på handels- och administrationsprogrammet. Administration B innehåller modern datoranvändning i företagets löpande arbete med t. ex. order, lager och fakturering samt affärskommunikation. Kursen behandlar också hur planering och arbete kan ske på ett serviceinriktat och ansvarsfullt sätt med hänsyn till kvalitet, arbetsmiljö och globala miljöaspekter. Kursen behandlar även arbetsorganisation och företagande inom området. Kursen bygger på Administration A och är valbar. Information och layout A behandlar intern och extern informationen såväl skriftlig som muntlig. I kursen ingår hur text- och layoutprogram används och hur arbetet kan läggas upp effektivt och ergonomiskt riktigt. Kursen är gemensam på handels- och administrationsprogrammet.

Information och layout B behandlar affärskommunikation, text- och bildhantering, layout, språkbehandling samt elektronisk publicering. Kursen bygger på Information och layout A och är valbar. IT-stöd tar upp enklare inställningar och installationer i persondatorer och nätverkssystem, administration av intranet och internet samt frågor om sårbarhet, etik och säkerhet i samband med datorer. Kursen bygger på Datorkunskap och är valbar. Personaladministration behandlar personalplanering, personalvård och löneadministration liksom frågor kring lagar och avtal inom det personaladministrativa området. Kursen är valbar. Konferens och reception behandlar hur sammanträden, konferenser och liknande arrangemang genomförs. I kursen ingår också receptionsarbete med utgångspunkt i verklighetsanknutna situationer. Även hantering av programvaror och utrustning inom arbetsområdet behandlas. Kursen bygger på Administration A samt Information och layout A och är valbar. Affärskommunikation engelska behandlar muntlig och skriftlig affärskommunikation. I kursen ingår att utforma affärsdokument på ett språkligt korrekt sätt samt att utveckla förmågan att använda språket och informationstekniken vid yrkesmässiga kontakter. Kursen bygger på kunskaper motsvarande Engelska A och är valbar. Affärskommunikation moderna språk behandlar muntlig och skriftlig affärskommunikation. I kursen ingår att utforma affärsdokument på ett språkligt korrekt sätt samt att utveckla förmåga att använda språket och informationsteknik vid yrkesmässiga kontakter. Kursen bygger på kunskaper motsvarande Moderna språk steg 2 och är valbar. Anteckningsstenografi behandlar Melins stenografisystem samt olika användningsområden för stenografi. I kursen ingår att utforma dokument utifrån stenografimanus. Kursen är valbar.

Ämne: Administration Kurs: Administration A Kurskod: ADM1201 Poäng: 50

Mål Mål för kursen

Kursen skall ge grundläggande kunskaper om administrativt arbete i företag samt om organisation och modern teknik inom området. Kursen skall utveckla förmåga att agera

serviceinriktat, hantera information och att diskutera såväl etiska som miljö- och säkerhetsmässiga frågor.

Mål som eleverna skall ha uppnått efter avslutad kurs

Eleven skall ha kunskap om administrativa rutiner samt om dokument, organisation och arbetsformer i företag, kunna utföra enklare administrativa arbetsuppgifter och handlägga ett företags interna och externa information med hjälp av modern utrustning, kunna jämföra utrustning och datorprogram med utgångspunkt i ändamål och behov, kunna diskutera frågor kring etik, arbetsmiljö, miljökonsekvenser och säkerhet inom området, kunna agera serviceinriktat och lösa administrativa problem tillsammans med andra.

Betygskriterier Kriterier för betyget Godkänd

Eleven ger exempel på arbetsorganisation och administrativa rutiner i företag samt utför enklare administrativa arbetsuppgifter med hjälp av modern teknik. Eleven löser arbetsuppgifter tillsammans med andra samt utför sina arbetsuppgifter serviceinriktat och med hänsyn till miljö och säkerhet. Eleven tillämpar lagar och regler inom sitt område samt diskuterar etiska frågor i sitt arbete.

Kriterier för betyget Väl godkänd

Eleven jämför administrativa arbetsuppgifter i olika företag och organisationer. Eleven handlägger ett företags interna och externa information på ett för arbetsuppgiften lämpligt sätt. Eleven planerar och genomför administrativa arbetsuppgifter samt jämför utrustning och hjälpmedel för olika arbetsuppgifter med hänsyn till effektivitet, miljö och säkerhet.

Kriterier för betyget Mycket väl godkänd

Eleven utför administrativa arbetsuppgifter på ett självständigt och serviceinriktat sätt. Eleven motiverar sina val av arbetsmetoder samt resonerar kring etiska, miljö- och säkerhetsmässiga frågor i sitt arbete.

Ämne: Administration Kurs: Administration B Kurskod: ADM1202 Poäng: 200

Mål Mål för kursen

Kursen skall ge fördjupad kunskap i administrativt arbete inom företag. Kursen skall ge fördjupad kunskap om och erfarenhet av modern utrustning, arbetsmetoder, arbetsorganisation och utveckling inom det administrativa området. Mål för kursen är även att utveckla förmågan att arbeta på ett serviceinriktat och ansvarsfullt sätt samt att ta hänsyn till kvalitetskrav, arbetsmiljö och globala miljöaspekter.

Mål som eleverna skall ha uppnått efter avslutad kurs

Eleven skall kunna planera och utföra administrativa arbetsuppgifter med ansvar och omdöme, ha fördjupad kunskap i administrativt arbete och kunna utveckla och utvärdera arbetsmetoder med hänsyn till kvalitetskrav och ekonomiska aspekter, kunna uttrycka sig i tal och skrift på ett relevant sätt inom det administrativa området, ha fördjupad kunskap om praktisk användning av programvaror, datorer och övrig utrustning, ha kunskap om arbetsorganisation och förutsättningar för eget företagande inom området, kunna arbeta effektivt på ett ur miljö- och hälsosynpunkt säkert sätt och kunna ge förslag till ergonomiskt utformade arbetsplatser, kunna diskutera informationssamhällets miljökonsekvenser samt känna till aktuella miljöbestämmelser.

Betygskriterier Kriterier för betyget Godkänd

Eleven planerar och genomför administrativa arbetsuppgifter i företag samt redogör för samband mellan arbetsmetoder, kvalitetskrav och ekonomi. Eleven ger exempel på hur arbetsplatsen kan utvecklas med tanke på ergonomi, organisation, arbetsmetoder och utrustning. Eleven arbetar serviceinriktat och uttrycker sig väl i tal och skrift. Eleven tar hänsyn till miljö och säkerhet i sitt arbete.

Kriterier för betyget Väl godkänd

Eleven planerar, genomför och värderar fortlöpande resultatet av sina administrativa arbetsuppgifter. Eleven utför administrativa arbetsuppgifter på ett effektivt, ekonomiskt och kvalitetsmedvetet sätt.

Kriterier för betyget Mycket väl godkänd

Eleven analyserar den egna verksamheten och ger alternativa lösningar på administrativa problem. Eleven värderar och ger förslag till utrustning, programvaror och arbetsmiljöer utifrån ett företags administrativa behov.

Ämne: Administration Kurs: Affärskommunikation engelska Kurskod: ADM1203 Poäng: 50

Mål Mål för kursen

Kursen skall ge kunskap om engelska språket som kommunikationsmedel både i tal och skrift. Kursen skall också utveckla förmåga att använda språket i internationella yrkesmässiga kontakter. Kursen skall dessutom ge färdighet i att använda informationsteknik inom området.

Mål som eleverna skall ha uppnått efter avslutad kurs

Eleven skall kunna kommunicera muntligt och skriftligt vid internationella kontakter, kunna anpassa stil och nivå till sammanhang och mottagare, ha kunskaper om olika former av affärskommunikation, kunna utforma och framställa dokument på ett språkligt korrekt sätt, ha kunskaper om affärsseder, ekonomiska och kulturella förhållanden i aktuellt land, kunna använda informationsteknik som hjälpmedel vid affärskommunikation, ha kunskap om språkets förmåga att påverka.

Betygskriterier Kriterier för betyget Godkänd

Eleven kommunicerar muntligt och skriftligt och använder med visst stöd informationsteknik inom området. Eleven resonerar kring språkets förmåga att påverka och olika sätt att uttrycka sig.

Eleven ger exempel på affärsseder i engelskspråkiga länder.

Kriterier för betyget Väl godkänd

Eleven använder engelska som kommunikationsmedel i tal och skrift på ett för situationen korrekt sätt. Eleven diskuterar affärsförhållanden i engelskspråkiga länder. Eleven framställer dokument för olika affärshändelser och använder informationsteknik på ett effektivt sätt.

Kriterier för betyget Mycket väl godkänd

Eleven använder ett varierat och rikt ordförråd och uttrycker sig på ett korrekt och effektivt sätt vid olika former av affärskommunikation på engelska.

Ämne: Administration Kurs: Affärskommunikation moderna språk Kurskod: ADM1204 Poäng: 50

Mål Mål för kursen

Kursen skall ge kunskap om språket som kommunikationsmedel både i tal och skrift. Kursen skall också utveckla förmåga att använda språket i internationella yrkesmässiga kontakter. Kursen skall dessutom ge färdighet i att använda informationsteknik inom området.

Mål som eleverna skall ha uppnått efter avslutad kurs

Eleven skall kunna kommunicera muntligt och skriftligt vid internationella kontakter, kunna anpassa stil och nivå till sammanhang och mottagare, ha kunskaper om olika former av affärskommunikation, kunna utforma och framställa dokument på ett språkligt korrekt sätt, ha kunskaper om affärsseder, ekonomiska och kulturella förhållanden i aktuellt land, kunna använda informationsteknik som hjälpmedel vid affärskommunikation, ha kunskap om språkets förmåga att påverka.

Betygskriterier Kriterier för betyget Godkänd

Eleven kommunicerar muntligt och skriftligt på det moderna språket och använder med visst stöd informationsteknik inom området. Eleven ger exempel på affärsseder i det aktuella landet. Eleven resonerar kring språkets förmåga att påverka och olika sätt att uttrycka sig.

Kriterier för betyget Väl godkänd

Eleven använder det moderna språket som kommunikationsmedel i tal och skrift på ett för situationen korrekt sätt. Eleven diskuterar affärsförhållanden i det aktuella landet. Eleven framställer dokument för olika affärshändelser och använder informationsteknik på ett effektivt sätt.

Kriterier för betyget Mycket väl godkänd

Eleven använder ett varierat och rikt ordförråd och uttrycker sig på ett korrekt och effektivt sätt vid olika former av affärskommunikation på det moderna språket.

Ämne: Administration Kurs: Anteckningsstenografi Kurskod: ADM1210 Poäng: 50

Mål Mål för kursen

Kursen skall ge grundläggande kunskaper om stenografi samt utveckla förmåga att använda stenografi som hjälpmedel i olika sammanhang.

Mål som eleverna skall ha uppnått efter avslutad kurs

Eleven skall kunna använda Melins stenografisystem i dess grundform, känna till principerna för att bilda stenografiska förkortningar, kunna använda sin stenografiska färdighet för att föra anteckningar, kunna utforma språkligt korrekta dokument från ett stenografimanus, känna till olika användningsområden för stenografi.

Betygskriterier Kriterier för betyget Godkänd

Eleven redogör för Melins stenografisystem och ger exempel på användningsområden. Eleven använder stenografi genom att föra anteckningar och utforma dokument.

Kriterier för betyget Väl godkänd

Eleven använder sin stenografiska färdighet för att bilda stenografiska förkortningar. Eleven beskriver olika användningsområden för stenografi och använder stenografi som ett hjälpmedel för att på ett effektivt sätt utforma språkligt korrekta dokument.

Kriterier för betyget Mycket väl godkänd

Eleven använder stenografi i olika sammanhang för att snabbt och korrekt föra anteckningar och utforma dokument.

Ämne: Administration Kurs: Information och layout A Kurskod: ADM1205 Poäng: 50

Mål Mål för kursen

Kursen skall ge grundläggande kunskap i muntlig och skriftlig affärskommunikation och utveckla förmågan att utforma intern och extern information på ett språkligt korrekt sätt, såväl muntligt som skriftligt. Kursen skall utveckla förmågan att utforma dokument och framställa informationsmaterial med hjälp av modern teknik samt ge erfarenhet av att arbeta effektivt och ergonomiskt riktigt.

Mål som eleverna skall ha uppnått efter avslutad kurs

Eleven skall kunna tillämpa regler och principer för intern och extern dokumentutformning enligt gällande standard, kunna använda ett enkelt och korrekt affärsspråk, kunna använda och arbeta vid datorer på ett ergonomiskt och effektivt sätt, kunna använda och arbeta med text- och layoutprogram på ett effektivt sätt för att utforma dokument och informationsmaterial,

kunna samla in, välja ut, sammanställa och presentera information muntligt och skriftligt med hjälp av olika metoder och tekniker.

Betygskriterier Kriterier för betyget Godkänd

Eleven framställer med viss handledning intern och extern information på ett layoutmässigt och språkligt korrekt sätt. Eleven samlar in, bedömer och presenterar information med hjälp av modern teknik. Eleven arbetar effektivt och ergonomiskt riktigt.

Kriterier för betyget Väl godkänd

Eleven använder text- och layoutprogram på ett adekvat sätt och tillämpar regler och principer för dokumentutformning. Eleven planerar, genomför och dokumenterar sina arbetsuppgifter på ett för uppgiften lämpligt sätt.

Kriterier för betyget Mycket väl godkänd

Eleven utformar intern och extern information och använder modern teknik på ett ansvarsfullt och effektivt sätt. Eleven diskuterar form, innehåll och målgrupp och motiverar sina ställningstaganden.

Ämne: Administration Kurs: Information och layout B Kurskod: ADM1206 Poäng: 100

Mål Mål för kursen

Kursen skall ge fördjupade kunskaper i muntlig och skriftlig affärskommunikation och ge ökad förmåga att utforma intern och extern information på ett språkligt korrekt sätt, såväl muntligt som skriftligt. Kursen skall även utveckla förmågan att framställa och publicera såväl affärsdokument som presentations- och informationsmaterial med hjälp av modern teknik.

Mål som eleverna skall ha uppnått efter avslutad kurs

Eleven skall kunna använda datorstödd layout för att på ett effektivt och språkligt korrekt sätt utforma affärsdokument samt intern och extern information, kunna göra affärspresentationer såväl muntligt som skriftligt med hänsyn till syfte och mottagare,

kunna redigera och komponera bildmaterial med hjälp av modern utrustning samt kunna sammanställa text, ljud och bild till en interaktiv affärspresentation med hjälp av modern teknik, känna till och tillämpa lagar, överenskommelser och etiska regler i samband med produktion och publicering av material samt ha kunskap om frågor som rör datasäkerhet.

Betygskriterier Kriterier för betyget Godkänd

Eleven framställer och publicerar med viss handledning affärsdokument, presentations- och informationsmaterial med hjälp av modern teknik. Eleven tillämpar lagar, regler och datasäkerhet inom området.

Kriterier för betyget Väl godkänd

Eleven framställer affärspresentationer och informationsmaterial med hänsyn till syfte och mottagare och i överensstämmelse med etiska regler. Eleven framställer dokument på ett estetiskt tilltalande och språkligt korrekt sätt.

Kriterier för betyget Mycket väl godkänd

Eleven redigerar och komponerar självständigt affärsdokument och bildmaterial samt sammanställer text, ljud och bild till en interaktiv affärspresentation. Eleven framställer och publicerar affärsdokument samt formulerar och motiverar egna lösningar av arbetsuppgiften.

Ämne: Administration Kurs: IT-stöd Kurskod: ADM1207 Poäng: 50

Mål Mål för kursen

Kursen skall ge kunskap om programvaror, enklare inställningar och installationer i persondatorer och nätverkssystem. Kursen skall ge grundläggande kunskaper i att administrera intranet och internet samt kunskap om sårbarhet, säkerhet och etiska frågor.

Mål som eleverna skall ha uppnått efter avslutad kurs

Eleven skall kunna göra enklare installationer av program och kringutrustning i persondatorer och nätverk, kunna administrera intranet, internet och enklare nätverk,

kunna använda, bedöma och föreslå programvara för kommunikation och administrativa arbetsuppgifter, känna till lagar, bestämmelser och utveckling inom datorområdet.

Betygskriterier Kriterier för betyget Godkänd

Eleven utför med viss handledning enklare inställningar och installationer i PC- och nätverkssystem där intranet, internet ingår. Eleven söker nödvändiga fakta i manualer och facklitteratur samt tillämpar och diskuterar lagar, säkerhetsfrågor och etik i sitt arbete. Eleven jämför och bedömer programvaror för kommunikation och administrativa arbetsuppgifter.

Kriterier för betyget Väl godkänd

Eleven beskriver översiktligt utvecklingen inom datorbranschen samt använder korrekt terminologi. Eleven redogör för åtgärder för minskad sårbarhet och ökad säkerhet inom datorområdet.

Kriterier för betyget Mycket väl godkänd

Eleven administrerar och installerar enklare PC- och nätverkssystem samt analyserar och föreslår programvaror och motiverar olika lösningar för kommunikation och administration.

Ämne: Administration Kurs: Konferens och reception Kurskod: ADM1208 Poäng: 100

Mål Mål för kursen

Kursen skall ge kunskap i att planera konferenser och liknande arrangemang. Kursen skall också ge kunskap i serviceinriktat receptionsarbete utifrån verklighetsanknutna situationer. Ett mål för kursen är även att ge kunskap om bokningsprogram och relationsdatabaser för administrativt arbete.

Mål som eleverna skall ha uppnått efter avslutad kurs

Eleven skall kunna planera och utföra arbetsuppgifter i samband med konferenser och sammanträden samt kunna utvärdera genomförda arrangemang,

kunna använda terminologi som förekommer vid konferenser och sammanträden i såväl tal som skrift, kunna framställa och presentera informationsmaterial och dokument för olika behov samt kunna använda bokningsprogram, relationsdatabaser och övrig informationsteknik, kunna arbeta miljömedvetet, serviceinriktat och ansvarsfullt samt inse sambandet mellan god planering och ett väl genomfört arrangemang.

Betygskriterier Kriterier för betyget Godkänd

Eleven utför arbetsuppgifter i samband med sammanträden, konferenser och övriga mötesarrangemang samt använder korrekt terminologi i tal och skrift. Eleven arbetar på ett serviceinriktat och ansvarsfullt sätt i samband med olika arrangemang. Eleven använder med handledning olika datorprogram i sitt arbete.

Kriterier för betyget Väl godkänd

Eleven utför administrativt arbete i samband med konferenser och receptionsarbete och ger exempel på och resonerar kring genomförda arrangemang. Eleven använder bokningsprogram och relationsdatabas på ett effektivt sätt.

Kriterier för betyget Mycket väl godkänd

Eleven utför och tar ansvar för arbetsuppgifter inom konferens och receptionsarbete. Eleven löser självständigt problem som uppkommer. Eleven arbetar serviceinriktat samt utvärderar arrangemang och den egna arbetsinsatsen.

Ämne: Administration Kurs: Personaladministration Kurskod: ADM1209 Poäng: 50

Mål Mål för kursen

Kursen skall ge kunskaper om löneadministration och om lagar och avtal inom det personaladministrativa området. Kursen skall även ge en orientering om personalplanering och personalvård.

Mål som eleverna skall ha uppnått efter avslutad kurs

Eleven skall kunna utföra administrativa arbetsuppgifter i samband med rekrytering, urval och anställning av personal, ha kännedom om lagar och avtal inom det personaladministrativa området, kunna göra enklare personalkostnadsbudgetar, ha kunskap om lönesystem och löneadministrativa datorprogram, känna till olika sätt att i praktiskt arbete främja jämställdhet, medbestämmande och kompetensutveckling, känna till olika sätt att i praktiskt arbete främja den fysiska och psykosociala arbetsmiljön.

Betygskriterier Kriterier för betyget Godkänd

Eleven utför olika administrativa arbetsuppgifter i samband med personalrekrytering. Eleven använder löneadministrativa datorprogram och upprättar med handledning enklare personalbudgetar. Eleven tillämpar lagar och avtal inom arbetsområdet och ger exempel på åtgärder för att främja jämställdhet, medbestämmande och kompetensutveckling.

Kriterier för betyget Väl godkänd

Eleven beskriver skillnader mellan olika löneadministrativa program. Eleven diskuterar och jämför olika arbetsuppgifter i samband med rekrytering, urval och anställning av personal.

Kriterier för betyget Mycket väl godkänd

Eleven arbetar med administrativa personalprogram samt diskuterar etiska frågor i anslutning till dessa. Eleven tillämpar lagar och avtal inom området och ger egna förslag till åtgärder för att främja den fysiska och psykosociala arbetsmiljön.

Dessa föreskrifter träder i kraft den 1 juli 2000 och skall tillämpas på utbildning som påbörjas efter detta datum.

MATS EKHOLM

Lisbeth Rudemo

†120-0151