Statens skolverks författningssamling ISSN 1102-1950
Skolverkets allmänna råd Utkom från trycket
den 7 november 2012
om systematiskt kvalitetsarbete för skolväsendet; beslutade den 17 oktober 2012.
Inledning De allmänna råden grundar sig på följande bestämmelser: 2 kap. 34 § och 4 kap. 3 –8 §§ skollagen (2010:800) , avsnitt 2.6 förordningen (SKOLFS 1994:2 ) om 1994 års läroplan för de frivilliga skolformerna, avsnitt 2.7 förordningen (SKOLFS 1998:16 ) om läroplan för förskolan, avsnitt 2.8 förordningen (SKOLFS 2010:37 ) om läroplan för grundskolan, förskoleklassen och fritidshemmet, avsnitt 2.8 förordningen (SKOLFS 2010:250 ) om läroplan för specialskolan samt för förskoleklassen och fritidshemmet i vissa fall, avsnitt 2.8 förordningen (SKOLFS 2010:251 ) om läroplan för sameskolan samt för förskoleklassen och fritidshemmet i vissa fall, avsnitt 2.8 förordningen (SKOLFS 2010:255 ) om läroplan för grundsärskolan, samt avsnitt 2.6 förordningen (SKOLFS 2011:144 ) om läroplan för gymnasieskolan.
Allmänna råd
Skolverket beslutar följande allmänna råd.
1. Att styra och leda kvalitetsarbetet
Huvudmannen bör
skapa rutiner för hur kvalitetsarbetet ska bedrivas på huvudmannanivå och för hur enheternas kvalitetsarbete ska tas tillvara, se till att styrning, ledning, organisation och uppföljningssystem stödjer kvalitetsarbetet på såväl huvudmannanivå som enhetsnivå, samt se till att förskolechefer, rektorer och annan berörd personal kan använda ändamålsenliga former för uppföljning och analys av utbildningen.
Förskolechefen respektive rektorn bör
skapa rutiner för hur kvalitetsarbetet ska bedrivas på enheten, se till att styrning, ledning, organisation och uppföljningssystem stödjer enhetens kvalitetsarbete, samt se till att personalen på enheten kan använda ändamålsenliga former för uppföljning och analys av utbildningen. Förskolechefen respektive rektorn bör tillsammans med personalen skapa rutiner som anger hur barnen ska ges möjlighet att delta i, respektive hur eleverna ska kunna medverka i kvalitetsarbetet utifrån ålder och mognad, samt skapa rutiner för hur vårdnadshavarna ska ges möjlighet att delta i kvalitetsarbetet. 2. Att dokumentera kvalitetsarbetet
Huvudmannen bör
se till att det finns dokumentation för alla skolformer och fritidshem- met som är tillräcklig för att ligga till grund för analys och beslut på huvudmannanivå om prioriteringar av utvecklingsinsatser,
skapa rutiner och former för dokumentation som är effektiva och ändamålsenliga för huvudmannens kvalitetsarbete, samt sträva efter att dokumentationen ger en samlad bild av utbildningens kvalitet inom huvudmannens verksamhet. Förskolechefen respektive rektorn bör
se till att dokumentationen är tillräcklig för att ligga till grund för analys och beslut på enhetsnivå om prioriteringar av utvecklingsinsatser, skapa rutiner och former för dokumentation som är effektiva och ändamålsenliga för enhetens kvalitetsarbete, samt sträva efter att dokumentationen ger en samlad bild av utbildningens kvalitet inom enheten. 3. Att följa upp resultat och måluppfyllelse
Huvudmannen bör
samla in och sammanställa resultaten för alla verksamheter tillsammans med underlag som visar hur förutsättningarna för och genomförandet av utbildningen påverkat måluppfyllelsen, samt se till att det utöver den kontinuerliga uppföljningen även genomförs utvärderingar avseende huvudmannens samlade verksamhet inom särskilt identifierade områden. Förskolechefen respektive rektorn bör sammanställa enhetens resultat och se till att det finns underlag som visar hur förutsättningarna för och genomförandet av utbildningen påverkat måluppfyllelsen, samt se till att det utöver uppföljningen genomförs utvärderingar av särskilt identifierade områden inom enheten. 4. Att analysera och bedöma utvecklingsbehoven
Huvudmannen bör
med utgångspunkt i uppföljningen analysera vad som påverkar och orsakar resultaten och måluppfyllelsen för den samlade verksamheten, analysera om orsakerna framgår tydligt eller om ytterligare uppföljning eller utvärdering behöver genomföras, använda analysen som underlag för dialoger med enheterna om utvecklingsbehov, samt utifrån analysen identifiera utvecklingsområden och därefter besluta vilka insatser som ska prioriteras för att de nationella målen ska uppfyllas. Förskolechefen respektive rektorn bör tillsammans med personalen och utifrån uppföljningen analysera vad i enhetens verksamhet som påverkar och orsakar resultaten och måluppfyllelsen, analysera om orsakerna framgår tydligt eller om ytterligare uppföljning eller utvärdering behöver genomföras, samt utifrån analysen identifiera utvecklingsområden tillsammans med personalen och därefter besluta vilka insatser som ska genomföras för att de nationella målen ska uppfyllas. 5. Att planera och genomföra utbildningen
Huvudmannen bör
se till att planeringen av utbildningen utgår från analysen av måluppfyllelsen och de utvecklingsområden som ska prioriteras på respektive nivå, ange i planeringen vad utvecklingsinsatserna förväntas leda till, ange i planeringen vilka förutsättningar som krävs på kort respektive lång sikt för att utbildningen och utvecklingsinsatserna ska kunna genomföras, samt se till att verksamheten genomförs utifrån den gjorda planeringen. Förskolechefen respektive rektorn bör
se till att enhetens planering av utbildningen utgår från den gemensamma analysen av måluppfyllelsen och huvudmannens respektive enhetens beslut om prioriterade utvecklingsinsatser, ange i planeringen vad utvecklingsinsatserna förväntas leda till, ange i planeringen de förutsättningar som behövs för att genomföra utbildningen och utvecklingsinsatserna, samt se till att verksamheten genomförs utifrån den gjorda planeringen. 6. Huvudmannens rutiner för klagomål
Huvudmannens skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål bör omfatta
en tydlig ansvarsfördelning över vilka hos huvudmannen som har ansvaret för att ta emot, utreda och återkoppla klagomål från barn, elever, vårdnadshavare och andra. Huvudmannens information om rutiner för klagomål bör
vara tillgänglig för alla berörda, såväl inom organisationen som utanför, genom olika informationskanaler, samt anpassas utifrån barns, elevers, vårdnadshavares och andras förutsätt- ningar.
Dessa allmänna råd ersätter Skolverkets allmänna råd (SKOLFS 2006:18 ) för kvalitetsredovisning inom skolväsendet m.m.
På Skolverkets vägnar
ANNA EKSTRÖM Marie Sedvall Bergsten
Ansvarig utgivare: Ulrika Lindén Redaktör: Ingela Byström Redaktionens adress: Skolverket, 106 20 Stockholm Telefon: 08-527 332 00 Telefax: 08-24 44 20 Prenumeration och separatexemplar: Fritzes kundservice, 106 47 Stockholm Telefon 08-598 191 90, orderfax 08-598 191 91 E-post: order.fritzes@nj.se Internet: www.fritzes.se
4 Elanders Sverige AB, 2012