JK 592-12-40

Bakgrund och anspråk

CA är född i juli 1943. I juni 2008 ansökte hon hos Försäkringskassan om ålderspension från Frankrike. I ansökan angav hon att hon sökte ålderspension från och med den 1 juli 2008. Försäkringskassan vidare­befordrade ansökan till Carsat, den franska motsvarigheten till Pensions­myn­­dig­heten, som beviljade CA fransk ålderspension från och med juni 2008.

CA har hos Pensionsmyndigheten, som numera handlägger ärenden om ålderspension, begärt ersättning av staten för ren förmögen­hets­skada med ett ospecificerat belopp. Till stöd för sitt anspråk har hon uppgett i huvudsak följande. Vid kontakt med Försäkringskassan fick hon be­ske­d­­­et att hon skulle ansöka om ålderspension från Frankrike när hon börj­ade närma sig 65-årsåldern och det var dags att ansöka om hennes svenska pen­sion. Hon skulle då få hjälp av Försäkringskassan med ”alla papper till de franska myndigheterna”. I samband med att hon ansökte om ålders­pen­sion från Frankrike fick hon av den franska pensionsmyndigheten reda på att hon hade kunnat få pension därifrån redan från 60 års ålder, om hon då hade an­sökt om detta. Hon har begärt retroaktiv fransk ålderspension för perioden augusti 2003 – juni 2008, men hennes begäran har avslagits av den franska myndigheten. Hon har vänt sig till en fransk advokat för att överklaga be­slut­­et. Försäkringskassans felaktiga information till henne har alltså medfört att hon har gått miste om ”fem års pension från Frankrike”, för vilket hon nu begär ersättning.

Utredningen

Pensionsmyndigheten har med ett eget yttrande överlämnat CA:s anspråk till Justitiekanslern. Pensionsmyndigheten har avstyrkt bifall till hennes begäran om skadestånd och har anfört i huvud­sak följande. Det står klart att CA hade kunnat få ytterligare pension från Frankrike om hon hade ansökt om detta när hon fyllde 60 år. I ett svar den 30 november 2011 på en förfrågan från Pensions­myn­dig­het­en har Carsat angett att CA hade kunnat få 13 199,50 euro om hon hade haft fransk ålderspension under perioden den 1 augusti 2003 – 1 juni 2008. En­ligt uppgift från För­säkr­ingskassan förde kassan vid den aktuella tid­punkt­en inga sam­tals­an­teck­ning­ar eller loggar vid allmänna för­frågningar. Det finns därför inget do­kumenterat om att CA har haft kon­takt med För­säkringskassan i den aktuella frågan. Hon har heller inte visat att sådana kon­­takter förevarit. Under sådana omständigheter är det inte klarlagt att För­säkringskassan har lämnat några felaktiga upplysningar till CA som skulle kunna grunda skadeståndsskyldighet för staten.

På Justitiekanslerns begäran har Pensionsmyndigheten även redogjort för gällande regler och rutiner för hantering av förfrågningar och ansökningar rörande ålderspension som samordnas inom EU, särskilt vilken information som lämnas av myndigheten och på vilket sätt sådana kontakter doku­men­teras. Pensionsmyndigheten har i den delen anfört följande.

De rutiner vi [Pensionsmyndigheten] har i dag vid förfrågningar avseende an­sök­ningar om pension från annat EU-land för en person som är bosatt i Sverige, skiljer sig inte myck­et åt från hur de såg ut på försäkringskassorna 2003. Rutinerna mellan de olika försäkringskassorna kunde dock skilja sig åt till en del.

Vid en ansökan om pension finns på Pensionsmyndighetens ansök­nings­blan­kett frågor om bosättning och arbete i annat land. När en ansökan innehåller uppgift om boende el­ler arbete i annat land skickar vi en begäran om komplettering till sökanden. I brevet ställer vi ett antal frågor om sökandens önskan om uttag från det andra landet. Vi informerar dock inte om hur lagstift­ningen ser ut där, utan den sökande uppmanas att själv ta reda på vad som gäller för just hon­om eller henne. Den dagen som en ansökan kom in till Pensions­myn­­­dig­het­en räknas också som dag för ansökan i andra EU-länder.

Vi har även rutiner för de fall när sökanden ansöker om pension end­ast från ett annat land. Vi begär då in kom­plett­er­ande uppgifter från den sökande, och skickar sedan ansökan till det landet som den enskilde vill an­söka om pension från. Vi gör ingen egen bedömning om sökanden har rätt till pension eller inte. I dessa fall gäller sökandens skriftliga komplettering som ansökningsdag i andra berörda EU-länder.

I de rutiner vi har i dag finns uttalat att myndigheten inte ska in­for­­mera den enskilde om andra länders lagstiftning, utan i stället hän­visa till pen­sions­in­stitutionen i det aktuella landets webbplats. Alternativt att kunden tar en direkt­kon­takt med institutionen för att få mer information.

Dessa rutiner för information vid en ansökan om pension kan även överföras till vår kundservice. Kundservice ger ingen information om andra länders pensionssystem. Vid förfrågningar uppmanas den enskilde att själv kontakta pen­sions­institutionen i aktuellt land, antingen direkt eller via deras webbplats. I kundservice för vi samtals­anteck­ning­ar över vad den som har kontaktat oss vill ha information om, vårt svar och hur vi svarat.

Pensionsmyndighetens pensionshandläggare och kundservicehandläggare är enbart utbildade i det svenska pensionssystemet. Vi svar­ar därför inte på frågor om andra länders pensionssystem eller deras gäll­an­de regler.

CA har i en skrivelse till Justitiekanslern vidhållit sitt anspråk och anfört bl.a. att Försäkringskassan i ett brev till henne som hon har gett in till Pensionsmyndigheten anfört att ”vi ska hjälpa dig när det blir dags”, dvs. vid lämplig tidpunkt innan hon skulle fylla 65 år.

Justitiekanslern har vid en underhandskontakt med Pensionsmyndigheten inhämtat att myndigheten inte har mottagit någon handling med det innehåll som CA har angett.