SOSFS 2012:3

författningssamling

Socialstyrelsens

Värdegrunden i socialtjänstens

omsorg om äldre

SOSFS 2012:3 (S)

Allmänna råd

SOSFS kan beställas från Socialstyrelsens beställningsservice,

120 88 Stockholm, fax 08-779 96 67, e-post socialstyrelsen@strd.se

ISSN 0346-6019 Artikelnr 2012-2-20

Tryck: Edita Västra Aros, Västerås 2012

I Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) publiceras myndighetens

föreskrifter och allmänna råd.

• Föreskrifter är bindande regler.

• Allmänna råd innehåller rekommendationer om hur en författning kan

eller bör tillämpas och utesluter inte andra sätt att uppnå de mål som avses

i författningen.

Socialstyrelsen ger årligen ut en förteckning över gällande föreskrifter

och allmänna råd.

SOSFS

2012:3 (S)

Utkom från trycket

den 14 februari 2012

Socialstyrelsens författningssamling

Ansvarig utgivare: Chefsjurist Eleonore Källstrand Nord

3

Socialstyrelsens allmänna råd

om värdegrunden i socialtjänstens omsorg om äldre;

beslutade den 31 januari 2012.

I dessa allmänna råd ges rekommendationer till stöd för tillämpningen

av bestämmelsen i 5 kap. 4 § första stycket socialtjänstlagen (2001:453)

om att socialtjänstens omsorg om äldre ska inriktas på att äldre perso-

ner får leva ett värdigt liv och känna välbefinnande (värdegrund).

Tillämpningsområde

Dessa allmänna råd gäller vid handläggningen av ärenden och genom-

förandet av insatser som har beslutats enligt 4 kap. 1 och 2 §§ social-

tjänstlagen (2001:453) inom socialtjänstens omsorg om äldre.

Värdigt liv

Insatser av god kvalitet

Av 3 kap. 3 § socialtjänstlagen (2001:453) framgår det

– att insatser inom socialtjänsten ska vara av god kvalitet,

– att det för uppgifter inom socialtjänsten ska finnas personal med

lämplig utbildning och erfarenhet och

– att kvaliteten i verksamheten systematiskt och fortlöpande ska ut-

vecklas och säkras.

Privatliv och integritet

Av 1 kap. 1 § tredje stycket socialtjänstlagen (2001:453) framgår det att

verksamheten ska bygga på respekt för människors självbestämmande

och integritet.

Den nämnd som har ansvar för verksamhet inom socialtjänsten el-

ler den som yrkesmässigt bedriver enskild verksamhet bör beakta föl-

jande aspekter för att se till att äldre personers privatliv och integritet

respekteras:

– Personalen värnar om att den äldre personen får leva sitt liv i enlig-

het med sin personlighet och identitet.

4

SOSFS

2012:3

– Personalen respekterar att den äldre personens bostad är dennes

hem, t.ex. genom att det finns en överenskommelse om hur besök i

hemmet ska gå till.

– Personalen arbetar på ett sätt som säkerställer att den äldre perso-

nen själv får bestämma om den kroppsliga omsorgen, t.ex. av- och

påklädning och toalettbesök.

– Personalen visar diskretion i omsorgssituationer.

Självbestämmande, delaktighet och individanpassning

I 1 kap. 1 §, 3 kap. 5 § och 5 kap. 5 §socialtjänstlagen (2001:453) finns

det bestämmelser om självbestämmande och delaktighet.

Den nämnd som har ansvar för verksamhet inom socialtjänsten el-

ler den som yrkesmässigt bedriver enskild verksamhet bör beakta föl-

jande aspekter för att se till att äldre personer visas respekt för och får

stöd i sitt självbestämmande, är delaktiga i hur stöd och hjälp ges samt

får individanpassad omsorg:

– Personalen ger den äldre personen stöd i att upprätthålla sitt obero-

ende, t.ex. genom att tillämpa ett funktionsbevarande och rehabili-

terande arbetssätt.

– Personalen arbetar på ett sätt som säkerställer att den äldre perso-

nen kan påverka såväl innehållet i beslut om bistånd som hur insat-

serna genomförs.

– Personalen arbetar på ett sätt som säkerställer att hjälpen och stödet

anpassas till den äldre personens behov, förutsättningar och önske-

mål.

– Personalen har ett förhållningssätt som inbjuder den äldre personen

att föra fram sina åsikter och önskemål.

– Kommunikationen med den äldre personen anpassas till hans eller

hennes förutsättningar och behov.

– Samtal förs på ett språk som den äldre personen förstår och särskild

hänsyn tas till betydelsen av att få uttrycka sig på sitt modersmål,

om detta inte redan följer av förvaltningslagen (1986:223) eller la-

gen (2009:724) om nationella minoriteter och minoritetsspråk.

– Personalen samarbetar med närstående när den äldre personen så

önskar.

Gott bemötande

Den nämnd som har ansvar för verksamhet inom socialtjänsten eller

den som yrkesmässigt bedriver enskild verksamhet bör beakta följan-

de aspekter för att se till att äldre personer får ett gott bemötande:

– Personalen är lyhörd och empatisk i mötet med den äldre personen.

– Arbetet organiseras så att personalen får tillräcklig tid att lyssna till

och samtala med den äldre personen.

5

SOSFS

2012:3

– Personalen beaktar att den äldre personen befinner sig i en beroen-

deställning och verkar för att bemötandet upplevs som respektfullt.

Välbefinnande

Trygghet

Av 5 kap. 4 § andra stycket socialtjänstlagen (2001:453) framgår det att

socialnämnden ska verka för att äldre personer får möjlighet att leva

och bo självständigt under trygga förhållanden.

Den nämnd som har ansvar för verksamhet inom socialtjänsten el-

ler den som yrkesmässigt bedriver enskild verksamhet bör beakta föl-

jande aspekter i syfte att verka för att äldre personer ska känna trygg-

het:

– Personalen arbetar på ett sätt som skapar förtroende och trygghet.

– Personalen värnar om att insatser genomförs på de tider och på det

sätt som personalen och den äldre personen har kommit överens

om.

– Personalen informerar den äldre personen inför förändringar, t.ex.

om när och hur en insats ska genomföras.

– Personalen arbetar på ett sätt som säkerställer kontinuitet i insat-

serna, t.ex. genom att ta hänsyn till den äldre personens önskemål

om vem som återkommande ska hjälpa till med den personliga om-

vårdnaden.

– Personalen uppmärksammar sådant som skapar oro eller ovisshet

hos den äldre personen och kommer överens med honom eller hen-

ne om vad som ska göras för att han eller hon ska känna sig trygg.

– Personalen arbetar på ett sätt som säkerställer att de insatser som

ges är lättillgängliga och att det är enkelt för den äldre personen att

komma i kontakt med ansvarig personal.

Meningsfull tillvaro

Av 5 kap. 4 § andra stycket socialtjänstlagen (2001:453) framgår det att

socialnämnden ska verka för att äldre personer får möjlighet att ha en

aktiv och meningsfull tillvaro i gemenskap med andra.

Den nämnd som har ansvar för verksamhet inom socialtjänsten el-

ler den som yrkesmässigt bedriver enskild verksamhet bör beakta föl-

jande aspekter i syfte att verka för att äldre personer ska uppfatta sin

tillvaro som meningsfull:

– Personalen beaktar den äldre personens behov av socialt innehåll i

insatserna.

– Personalen skapar förutsättningar för den äldre personen att upp-

leva en meningsfull tillvaro, alltifrån möjligheten att utöva någon

fysisk aktivitet till att han eller hon kan leva enligt sin kultur, livs-

åskådning och tro.

6

SOSFS

2012:3

– Personalen bidrar till att stärka den äldre personens självkänsla och

tilltro till sin egen förmåga.

Socialstyrelsen

LARS-ERIK HOLM

Emil Bergschöld