2020-05-20
Fråga om ett flygbolag kan friskriva sig från att betala skadestånd när en flygning har ställts in och tvingande lagstiftning inte är tillämplig.
2017-05-18
För att försäkringstagaren ska ha rätt till ersättning ur livförsäkring för häst krävs enligt villkoren att hästen enligt veterinärmedicinsk expertis varaktigt har förlorat sin användbarhet. Försäkringsbolaget har enligt villkoren rätt att anvisa veterinär. Förbehållet om bolagets rätt att anvisa veterinär innebär dock inte att rätten till ersättning bortfaller om försäkringstagaren låter hästen undersökas av en icke anvisad veterinär.
2015-02-03
Fråga om bevisbördans placering när konsumenten inte har kunnat avboka på annat sätt än per telefon.
2014-03-21
Fråga om avtal ingåtts om fortsatt prenumeration av tidning som enligt konsumenten hade erhållits som gåva.
2011-02-28
I ansvarsförsäkringen fanns undantag för skada på egendom som försäkringstagaren tagit mer än helt tillfällig befattning med, vilket inte enbart avsåg kortvarig befattning utan även att den varit av okvalificerad art. Att sätta in ett bilbatteri har inte ansetts vara av sådan okvalificerad art.
2011-02-24
Bankens ansvar för att försäkring med låneskydd upphörde.
2011-01-14
En köpare har inte ansetts bunden av ett avtal om bilköp och har därmed haft rätt att få tillbaka handpenningen när han inte beviljats lån och lånet varit en sådan förutsättning för köpet som säljaren varit medveten om (förutsättningsläran).
2010-05-10
Förlikningsavtal. Det har ansetts ligga i sakens natur att ordalydelsen inte rikta några krav även syftar på krav som framställts innan förlikningsavtalet skrevs under.
2010-02-17
När konsumenten använde en gratis tillhandahållen fönstertvättskrapa uppstod skador på bilens vindruta. En förutsättning för näringsidkarens ansvar vid sådan gratistjänst är att skadan är en i det närmaste oundviklig och därmed typisk följd av användandet. Konsumenten har inte ansetts berättigad till skadestånd.
2009-01-20
Fråga om förutsättningarna för att en resa omfattats av en reseförsäkring varit uppfyllda.
2008-11-20
En språkreseelev har ansetts ha rätt till prisavdrag då denne bott och studerat tillsammans med endast svenska ungdomar, trots att marknadsföringen av språkresan gett intryck av att eleverna skulle komma att tala engelska både på lektioner och på fritiden.
2008-05-29
Fråga om nybilsgaranti börjar gälla vid leverans eller vid första registeringsdatum. Eftersom köpekontraktet, som upprättats av näringsidkaren, angett ordet nybilsgaranti utan någon närmare förklaring och det därmed varit oklart vilket datum nybilsgarantin ska börja respektive sluta gälla har avtalet tolkats till konsumentens fördel. Oklarhetsregeln; avgörande 2008-05-29; 2008-0501
2008-05-15
Bevisbördan för att en vara har köpts hos det företag mot vilket felpåföljd riktas.
2008-02-27
Tolkning av uttrycket "olovligen tagit sig in i bostad" i en hemförsäkrings stöldmoment.
2007-10-12
En köpare som vill utnyttja öppet köp och har betalat varan med ett tillgodokvitto har inte rätt att få tillbaka något annat betalningsmedel än ett tillgodokvitto.
2007-06-28
En konsument har inte ansetts ha rätt till full ersättning för klädinköp som gjorts på grund av bagageförsening, eftersom konsumenten i så fall skulle överkompenseras på flygbolagets bekostnad och då de inköpta kläderna kunnat användas även efter hemkomsten.
2007-05-15
Fråga om innebörden i ett avtal om köp av bil av uppgiften att bilen var "från 2003". Den s.k. oklarhetsregeln har tillämpats.
2007-04-24
Köpare har ansetts ha rätt att utgå från att en vara som är skötselmärkt med handtvätt skall kunna tvättas i tvättmaskin med programmet handtvätt om det inte särskilt har angetts att den inte får tvättas i maskin.
2007-04-24
Öppet köp har enligt uppgifter på ett kvitto inte gällt för prisnedsatta varor. Denna begränsning har inte ansetts gälla för en vara där priset bestämts efter en individuell förhandling mellan konsumenten och säljföretaget.
2007-02-02
Ett flygbolags villkor om rätt för bolaget att ta ut en administrativ avgift vid avbokning av flygbiljetter har ansetts oskäligt. Villkoret har därför jämkats på så sätt att någon administrativ avgift inte tagits ut.
2006-11-07
En begränsningsklausul i en försäkring som tecknats som tillägg till reseförsäkring har inte ansetts bli en del av avtalet då försäkringsbolaget inte hade givit försäkringstagaren tillräcklig information om innehållet i klausulen.
2006-11-07
Försäkringstagarens psykiska ohälsa har beaktats vid bedömningen av hans möjlighet att bevisa försäkringsfall.
2006-11-07
Begreppet barn i försäkringsvillkor för avbeställningsskydd har ansetts omfatta inte bara biologiska barn utan också fosterbarn.
2006-03-31
Fråga vilka justeringar av räntenivån som en låntagare är berättigad till vid lån mot rörlig ränta. Också fråga om låntagaren har ingått låneavtalet i egenskap av konsument.
2006-01-18
Fråga om ett hus beläget i glesbygd och som totalförstörts vid brand skall ersättas enligt försäkringsvillkorens kompletterande ersättnings- och värderingsregler angående byggnad med särskilt lågt marknadsvärde.
2006-01-10
Vid köp av en ny husvagn har parterna kommit överens om att köparen som delbetalning skulle lämna en äldre husvagn i inbyte. Avtalet har villkorats av att denna husvagn inte varit fuktskadad. Efter ett fukttest har säljaren begärt att köparen skulle betala en större kontantinsats för den nya husvagnen. Säljaren har inte ansetts ha stöd i avtalet för denna prishöjning. Oklarhetsregeln har tillämpats.
2005-12-13
Förlorad videofilm. Videobutik med brevinkast och box för återlämnande av filmer efter stängningsdags har inte ansetts ha rätt att kräva kunden på ersättning för förlorad film ett och ett halvt år efter hyrestidens utgång.
2005-10-05
Tolkning av försäkringsvillkoret "Stöld av medförd egendom". Frågan om en stulen videokamera blivit kvarglömd, borttappad eller förlagd i villkorens mening innan den stals.
2005-10-03
Skada på hyrbil. Fråga om betydelsen för om skadan skall anses ha uppkommit under hyrestiden att bilen inte besiktigats vid återlämnandet.
2005-03-10
Tillämpning av principen att avsändaren av en betalning bär risken för att betalningen inte kommer mottagaren tillhanda.
2005-02-09
Förutsättningar för att den som hyr en bil ska vara skyldig att ersätta skador på den hyrda bilen.
2005-01-25
Tillämpning av förutsättningsläran på fråga om bindande köpeavtal uppkommit.
2005-01-10
Rättsskyddsmoment i hemförsäkring har p.g.a. oklart försäkringsvillkor ansetts omfatta en tvist om fel i fastighet efter försäljning av fastigheten.
2004-12-15
Fråga om bolaget borde avrått konsumenten från att låta utföra rostskyddsbehandlingar på bilen med hänsyn till bilens ålder och förväntat resultat.
2004-11-16
Oklarheter i ett avtal drabbar enligt gängse principer för avtalstolkning den som har upprättat och fyllt i ett avtalsformulär. En bil som tillverkats i oktober 2001 har sålts under sådana omständigheter att köparen fått intrycket att hon köpt en bil av årsmodell 2003.
2004-09-30
En bil som lämnats till ett bolag för försäljning har stulits i samband med provkörning. Bolaget har ansetts skyldigt att ersätta bilägaren.
2004-09-20
Installation av golvvärme hade inte utförts i enlighet med rekommendation från Golvavjämningsgruppen inom Golvbranschens riksförbund. Trots att rekommendationen utfärdats efter det att arbetet hade utförts har tjänsten inte ansetts fackmässigt utförd då tätskiktet i värmegolvet lagts under avjämningsmassan.
2004-01-23
Hyra av bil utomlands. Betydelsen av att det avtal som konsumenten undertecknat varit upprättat på ett språk som konsumenten inte behärskade när detta avtal avviker från den beställning som konsumenten gjort i Sverige på svenska språket.
2003-11-28
Ett företag har låtit ett annat företag utföra vissa av reparationsåtgärderna på en båtmotor. Nämnden har funnit att det första företaget, som också har debiterat konsumenten för åtgärderna, ensamt var ansvarigt gentemot konsumenten för att åtgärderna inte utförts fackmässigt.
2003-11-04
Bolag som ansvarar för bevakad garderob har inte ansetts skäligen kunna friskriva sig från ansvar för mössor och handskar som förvarats i fickorna på en inlämnad jacka.
2003-10-07
Säljaren av en soffgrupp har inte ansetts ansvarig för att den varken gick in i köparens hiss eller trapphus.
2003-06-26
I ett köpeavtal mellan ett bilföretag och en bilköpare har angetts att en bil skulle helförsäkras. Genom sin passivitet får konsumenten anses ha accepterat att bilen istället kommit att bli endast halvförsäkrad.
2003-04-17
En kavaj som enligt skötselrådet inte fick vattentvättas har tvättats enligt den s.k. Aqua Clean-metoden. Kavajen skadades och tvätteriet har ansetts skadeståndsskyldigt.
2003-04-17
Kemtvätt av en jacka där alla delar i plagget inte har tålt tvätt enligt skötselrådet har medfört ansvar för säljaren av jackan.
2003-04-04
Rättsskyddsmoment i hemförsäkring har ansetts omfatta en tvist om tidsdelat boende (time-share), trots att rättsskydd begärts först 8 år efter det att tvisten uppkom.
2003-02-20
Finansiell rådgivning. Banken har inte ansetts förfarit vårdslöst i sin rådgivning.
2003-02-17
Utebliven försäljning av teckningsrätter. Värdepappersbolag har ansetts skadeståndsskyldigt mot kund då bolaget inte har förmått visa att det försökt att sälja teckningsrätterna.
2003-02-04
När en konsument erhållit slutliga fakturor för elleveranser avseende viss period har elleverantören inte ansetts berättigad att därefter kräva tillkommande elskatt för samma period.
2003-01-14
Inställd teaterföreställning. Teatern har inte ansetts skyldig att ersätta teaterbesökarna för de extra kostnader som uppkommit på grund av den inställda föreställningen.
2003-01-13
Värdepappersbolag har makulerat en kunds köp av värdepapper (s.k. warranter). Bolaget har inte ansetts ersättningsskyldigt eftersom makuleringen grundat sig på Stockholmsbörsens handelsregler.
2002-11-14
Talan mot säljare och talan mot besiktningsman med anledning av fel i fastighet har ansetts inte stödja sig på väsentligen samma grund eller omständigheter. Försäkringstagarna (köparna av fastigheten) har därför ansetts berättigade till rättsskydd i båda tvisterna.
2002-10-14
Fråga om konsuments ansvar för förlust av lånade flyttkartonger.
2002-06-27
Vid tvist om rätt till försäkringsersättning för lösöre som förstörts vid brand har avtalsvillkoren tolkats till konsumentens förmån
2002-01-10
Restaurang har av misstag lämnat ut en jacka som lämnats in i bevakad garderob till fel person. Fråga om nycklar och id-kort som förvarats i jackan är sådana värdeföremål som restaurangen inte ansvarar för utan särskilt avtal.
2001-12-21
Rättsskydd. Uppdrag utan arvode som styrelseledamot i en förening anses inte vara förvärvsverksamhet.
2001-10-18
Ersättningsanspråk p.g.a. trafikolycka i juni 1997 inte preskriberade i augusti 2000 då invaliditetsgraden inte torde ha kunnat fastställas redan i augusti 1997.
2001-01-17
Efter ett erbjudande i en annons träffades ett avtal om köp av en bil. Därefter försökte säljaren ändra avtalet och frångå erbjudandet i annonsen. Detta godtog inte nämnden.
2001-01-04
Noppigt och blekt tyg hos en barnvagn har berättigat köparen till prisavdrag.
2000-09-14
Vissa defekter, t.ex. att ett tyg torrfäller, skall säljaren upplysa köparen om även om varan säljs som andrasortering.
2000-06-29
En person som köpte en begagnad bil ansågs inte ha varit vårdslös när han inte hade upptäckt att vissa elkablar som förorsakade en skada på bilen inte var fackmannamässigt monterade. Någon grund för att sätta ned försäkringsersättningen ur motorfordonsförsäkringen ansågs därför inte föreligga.
2000-05-31
En konsument ansågs vara berättigad att häva köpet när ett klädesplagg förstördes vid kemtvätt trots att tvättrådet hade följts.
2000-05-08
Vid specialbeställning av textilvara har det ansetts åligga säljaren att inberäkna krympmån för tyget.
2000-05-04
Om en fastighetsägare inte kan visa att han inte kunde förhindra en skadan är han ersättningsskyldig för hyresgästs skada som beror på att fastighetsägaren har brustit i sin underhålls- och kontrollskyldighet.
2000-04-19
Fråga om vilken utrustning som ingick i ett extra utrustningspaket vid köp av en ny bil.
2000-04-11
Fråga om avbeställningsavgift vid avbeställning på grund av säljarens dröjsmål med leverans.
2000-04-06
En stegvis felsökning vid reparation av en bil leder i allmänhet till att kostnaderna för konsumenten bli lägre än om omfattande reparationer utförs omedelbart. Enbart det förhållande att felsökningen har skett stegvis innebär därför inte att en reparation inte har utförts fackmässigt.
2000-03-07
Avtalsvillkor som vid hyra av klädesplagg ålade hyresmannen strikt ansvar för skador har ansetts oskäligt.
1999-12-21
Illaluktande skinnväska ansågs vara behäftad med ett väsentligt fel.
1999-12-01
Ytterdörrar som inte tålde att utsättas för väder och vind ansågs vara behäftade med ett ursprungligt fel.
1999-09-23
Köparen av ett par tygskor har ansetts berättigad att häva köpet sedan skorna spruckit efter endast en veckas användning.
1999-06-22
Motsägande uppgifter i allmänna villkor för fondsparande respektive marknadsföringen av sådant sparande har ansetts medföra skyldighet för ett livförsäkringsbolag att ersätta en kund för viss kursförlust.
1999-06-14
Säljaren av en våttapet har ansetts skyldig att ersätta konsumenten för skada som tapettillverkaren orsakat vid besiktning.
1999-06-02
En bilverkstad har ansetts skyldig att ersätta en bilägare för ett motorhaveri som inträffat p.g.a. att kamaxelremsbyte inte utförts i enlighet med tillverkarens instruktioner.
1999-02-25
Den som fått sin skinnjacka förstörd vid tvätt p.g.a. att skötselmärkningen varit felaktigt har, förutom rätt till ersättning för jackans värde, ansetts berättigad att få den onyttiga tvättkostnaden ersatt av säljaren.
1999-02-24
Eftersom näringsidkaren inte dokumenterat vad som överenskommits mellan parterna, har nämnden lagt konsumentens uppfattning om överenskommelsens innehåll till grund för sin bedömning.
1999-02-24
Sedan en felaktig soffa skadat köparens parkettgolv och säljaren påtagit sig ansvaret för detta har nämnden tagit ställning till hur stor del av golvslipnings- och omlackerings-kostnaden säljaren, med hänsyn till golvytans ålder, rimligen bör svara för.
1999-01-12
En säljare är inte skyldig att låta ett köp som konsumenten ångrat återgå (det refererade ärendet gäller ett sängköp).
1999-01-12
Köparen av en bokhylla har ansetts med fog kunna utgå från att den skulle hålla för förvaring av ett uppslagsverk.
1998-12-03
Bussresenärer som inte fått de sittplatser de enligt resebeviset blivit tilldelade har ansetts berättigade till ett prisavdrag.
1998-11-05
Fråga om felbehandling av klädesplagg vid tvätt.
1998-11-02
Fråga om rätt till försäkringsersättning när en tjuv, utan att använda våld, har klättrat in över ett inhägnat förrådsutrymme.
1998-10-29
Fråga om säljaren eller köparen skall svara för kostnaden för fordonsskatt.
1998-10-29
Fråga om bilverkstads skyldighet att upplysa kunden om åtgärder som enligt bilens servicebok bör vidtas efter ett visst antal körda mil.
1998-10-06
En konsument vars skinnjacka förstörts vid kemtvätt har yrkat ersättning av någondera tvätteriet eller säljaren.
1998-07-07
En båtägare som under flera säsonger anlitat ett varv för vinterförvaring av en segelbåt har, sedan varvet fått en ny ägare, ansetts haft rätt att utgå från att avtalet om vinterförvaring löpte vidare på i huvudsak samma villkor.
1998-06-17
Säljaren av en jacka som krympt när den kemtvättas enligt plaggets skötselmärkning har ansetts skyldig att låta köpet gå åter.
1998-06-16
Om en komponent i en skinngrupp behöver bytas ut och det inte går att få fram skinn från samma parti, bör konsumenten få hela gruppen utbytt.
1998-06-12
Brister i försäkringsbolags information om vad som behöver göras för att en hemförsäkring skall gälla när försäkringstagaren flyttar har medfört att försäkringstagaren ansetts ersättningsberättigad trots att skada inträffat i en bostad som inte var angiven i försäkringsbrevet.
1998-06-02
Fråga om hur ett skötselråd i klädesplagg skall tolkas samt huruvida ersättning skall utgå för plagg som missfärgats vid tvätt.
1998-05-26
En av ett telefonbolag ensidigt företagen ändring av villkoren, som enbart meddelats abonnenterna genom upplysning i media, har ansetts oskälig.
1998-05-20
Fråga om definition av begreppet olycksfall.
1998-05-08
Otydlig information om daghems- respektive fritidshemstaxor har medfört att en kommun inte ansetts berättigad till betalning enligt den högsta taxan.
1998-05-08
Fråga om vilken ersättning en researrangör har rätt till när en skidresenär, som upplysts om att snöbrist rådde på resmålet, avbokat resan två veckor före avresedagen.
1998-04-30
Fråga om en bil som direktimporterats har ett lägre värde än en bil som importerats av en generalagent.
1998-04-03
Sedan ett par resenärer i ett sällskap avbokat sin resa på grund av sjukdom har de kvarstående resenärerna av arrangören krävts på betalning för s.k. tombäddstillägg. Fråga om arrangören enligt resevillkoren varit berättigad till sådan ersättning.
1998-03-26
Köparen av ett plagg som krympt sedan det vattentvättats enligt skötselrådet på en lapp som sytts fast i plagget har ansetts berättigad att häva köpet, trots att muntliga uppgifter om att plagget skulle kemtvättas lämnats vid försäljningen.
1998-03-26
En konsument som köpt kläder på postorder har ansetts berättigad till utlovad storköpsrabatt trots att hon returnerat vissa varor.
1998-03-25
Fråga om rätt för energibolag att i efterhand reglera en felaktigt debiterad avgift.
1998-03-23
Otydligheter i en researrangörs marknadsföring och resebevis har ansetts berättiga resenären, som missat avfärden, att få tillbaka vad hon betalat för resan.
1998-03-11
Fråga om en felaktig uppgift om antalet tidigare ägare av en försåld bil berättigat köparen till ett prisavdrag (jfr nämndens avgörande 1996-11-19; 1996-4185).
1998-03-11
Bristande information om priset för bilbärgning har medfört att näringsidkaren ansetts inte kunna kräva full betalning för tjänsten.
1998-03-05
Otydlighet i en skriftlig bokningsbekräftelse har ansetts ge resenären rätt att häva avtalet.
1998-03-05
En researrangör har ansetts ha bevisbördan för att resenären vid beställningen av resan lämnat oriktiga uppgifter som fått till följd att researrangören inte kunnat uppfylla avtalet.
1998-01-12
En båtförsäljare som fyllt i ett avbetalningskontrakt fel har på grund av detta ansetts skyldig att betala skadestånd till köparen.
1997-11-04
I särskilda resevillkor har angivits att avbeställning av en resa måste göras senast sista vardagen före avresan. Nämnden har, i ett fall då insjuknande inträffat samma helg som avresan, funnit att villkoret är oskäligt och lämnat det utan avseende.
1997-10-29
Trots att den som brutit benet under en skidsemester inte skaffat ett sådant läkarintyg som försäkringsvillkoren föreskrivit, har han ansetts berättigad till ersättning ur försäkringen
1997-10-29
<
1997-10-23
Uppgiften "svensktalande reseledare medföljer under hela resan" har lämnats vid marknadsföringen av en rundresa i Vietnam. Nämnden har, då guidning gjorts på annat språk än svenska, funnit resenärerna berättigade till ett prisavdrag.
1997-10-01
Fråga om storleken på den avräkning en konsument vid hävning av ett klädköp skäligen bör vidkännas för den nytta hon haft av plagget.
1997-06-11
En bank som verkställt ett betalningsuppdrag som lämnats per fax har ansetts ha betalat med befriande verkan.
1997-06-02
Fråga om när en konsument borde ha upptäckt och åberopat (reklamerat) fel i en vara.
1997-06-02
Ett bristfälligt skötselråd i ett barnplagg har medfört att nämnden ansett konsumenten berättigad att häva köpet och säljaren skyldig att utge ersättning för skadad tvätt.
1997-05-22
Den som vill rikta anspråk mot säljaren av en vara måste kunna visa var den är inköpt.
1997-05-22
Fråga om ett laddningsbart batteri till en dator omfattats av en lämnad garanti.
1997-02-04
En konsument har vid provkörning av en bil orsakat skador på bilen. Fråga om storleken på den ersättning konsumenten skall betala för skadorna.
1997-01-20
En hotellägare som i sin prislista reserverat sig för eventuella prisförändringar har inte ansetts berättigad att, med åberopande av rerservationen, utan särskild överenskommelse ta ut ett högre pris för en särskild helg som man redan vid tiden för prislistans framställande hade bestämt skulle vara dyrare.
1997-01-17
Det har inte ansetts ligga på en energileverantör att se till att varje kund alltid har den för kunden mest fördelaktiga mätarsäkringen och tariffinplaceringen.
1996-12-06
Rätt till ersättning för förkommen eller förstörd film, utöver kompensation för själva filmen, förutsätter att fotografierna tagits vid ett unikt tillfälle och att de inte kan tas om.
1996-11-19
Fråga om rätt för ett försäkringsbolag att bestämma hur en skada skall regleras.
1996-09-18
Fråga om ett tvätteri borde ha reserverat sig skriftligt för tvättresultatet av ett plagg som saknade skötselmärkning.
1996-09-12
En näringsidkare har ansetts skyldig att betala ersättning för skada som uppstått när en konsument använt en vara på sätt som angetts vid marknadsföringen av varan.
1996-04-24
Ansvaret för bil som lämnats in till en näringsidkare för försäljning. Bevisbördan och beviskravet för att bilen varit skadad redan vid inlämnandet.
1996-04-19
Att marknadsföra en försäkring, som skulle tecknas före ett årsskifte, då endast några dagar återstod av året har visserligen ansetts vara mindre välbetänkt men eftersom försäkringsavtalet alltjämt var gällande, och det slutliga utfallet av placeringen sålunda inte kunde bedömas, ansågs någon egentlig tvist inte föreligga mellan parterna och inte heller att försäkringstagaren lidit någon skada.
1996-04-16
Brister i inkvartering m.m. vid språkresa till USA.
1996-04-02
Fråga om en på trädgårdsmur anbringad vapensköld är att anse som byggnadstillbehör.
1996-03-26
Att glömma en dyrbar kamerautrustning på en parkeringsplats har ansetts vara en plötslig och oförutsedd händelse som omfattas av utrustningens allriskförsäkring. Fråga om hur mycket ersättningen bör jämkas med hänsyn till bristande aktsamhet.
1996-03-11
Tvätt i strid mot skötselmärkning.
1996-01-04
Med hänsyn till det övergripande ansvaret för skadereglering som måste anses ankomma på försäkringsgivaren har försäkringsbolag inom ramen för försäkringens omfattning ansetts bära ansvaret för de fördröjningar som uppstått i ett skadereleringsärende.
1995-12-22
En trafikskolas erbjudande om bl.a. två gratis körlektioner har - även om erbjudandet riktats till en obestämd krets mottagare - ansetts utgöra ett anbud i avtalsrättslig mening.
1995-12-15
Reseförsäkring för innehavare av betalkort har ansetts gälla även om resan har betalats med medresenärs betalkort.
1995-12-08
Sedan köparen uppvisat ett kvitto till stöd för sitt påstående om en varas pris ankommer det på säljaren att visa att kvittot i fråga inte hänför sig till det aktuella köpet.
1995-11-28
Beviskravet har satts lägre när det varit fråga om eventuellt ursprungligt fel i en tekniskt komplicerad vara.
1995-10-24
Försäkringsbolag har ansetts bundet av det beslut om ersättning som lämnats av bolagets ombud till försäkringstagaren.
1995-10-17
I ett kreditavtal har inte någon räntesats angivits. Kreditgivaren har vid sådant förhållande inte ansetts äga rätt att debitera räntekostnad.
1995-10-10
Borgensåtagande i hyresförhållande. När hyresvärden inte under rättat borgensmannen om hyresgästens bristande betalningsbenägenhet har det ansetts vara skäligt att jämka borgensmannens betalningsskyldighet.
1995-09-27
Att en bank i vissa fall kan medge avsteg från sina villkor avseende aktiehandel, har inte ansetts innebära att banken varit skyldig att avvika från villkoren eller upplysa kunden om att en sådan avvikelse i vissa fall kan göras.
1995-09-13
Det ankommer på näringsidkaren att visa att avtalat pris inte omfattar hela det utförda arbetet.
1995-06-26
Fråga om tvätteri borde ha reserverat sig skriftligt för tvättresultatet av skinnjacka med skötselråd F.
1995-05-15
Köp av skinnsko. Bristande materialkvalitet har berättigat köparen att häva köpet; även fråga om avdrag för nytta.
1995-04-24
När en säljare inte upplyst om att en skinnkappa var känslig för regn har kappan bedömts vara felaktig och felet ansetts vara väsentligt för köparen.
1995-04-21
Fråga om säljares undersökningsplikt av inbytesvara.
1995-04-11
Fråga om aktsamhetskravet när försäkringstagare vid akut sjukdomstillstånd lämnat handbagage på flygplan utan uppsikt.
1995-03-27
Försäkringstagare som i en sporthall lämnat väska med dyrbart armbandsur utan tillsyn har visat bristande aktsamhet. Med hän visning till nämndens praxis ansågs att försäkringsersättningen inte kunde sättas ned med mer än 25 procent av den ersättning som annars skulle ha utgått på grund av skadan.
1995-02-28
Särskilt villkor att som gemensamt beställd resa räknas det deltagarantal som biljetterats på en och samma biljett har bedömts vara strängare än de allmänna resevillkoren och därför betraktats som oskäligt.
1995-02-20
När plagg säljs med valmöjlighet att kombinera olika storlekar har det ansetts åligga säljaren att upplysa köparen om risken för att färgskillnad kan uppkomma vid tvätt av plaggen.
1995-02-09
När skada drabbat ett av flera föremål som ingår i en enhetlig och till sitt antal given serie har skadan, eftersom återan skaffning inte varit möjlig, ansetts ha påverkat också de oskadade föremålens restvärde. Nämnden ansåg därför att ersättning bör utgå för samtliga de föremål som ingått i serien.
1995-01-11
Ett väggspegelset som på grund av sin tyngd inte kunde monteras på en gipsvägg har ansetts felaktig. Felet ansågs vara av sådan väsentlig betydelse för köparen att denne fick rätt att häva köpet.
1995-01-09
Avbeställningsskydd. Resenärer (två systrar, 17 och 18 år) har ansetts ha rätt att få resans pris återbetalat sedan deras far före avresan hade framställt ett allvarligt hot mot dem; tillämpning av de allmänna villkoren för paketresor.
1994-12-05
Det förhållandet att försäkring erbjuds med förändrade villkor ifråga om självrisk, vare sig detta meddelats från bolagets sida eller begärts av försäkringstagaren, har inte ansetts kunna medföra att en ny karenstid börjar löpa.
1994-10-13
Något generellt krav på att försäkringstagaren, för att få ut ersättning, skall kunna förete kvitton och andra liknande handlingar har inte ansetts kunna upprätthållas.
1994-09-16
Köpare har ansetts ha rätt att häva ett köp trots att kvitto inte kunnat uppvisas.
1994-09-12
När resebyrå mot resenärens bestridande inte kunnat visa att några särskilda muntliga villkor avtalats kan ett avbeställnings skydd inte ges annat innehåll än att det utgör ett obegränsat skydd vid avbeställning av resa.
1994-08-30
Fråga om ersättning ur hemförsäkring för mobiltelefon som använts också i tjänsten och vars telefonabonnemang arbetsgivaren stod för och bekostade.
1994-08-12
Fråga om en bank gjort fel när en givare har tillåtits ta ut pengar, som satts in med förbehåll om dispositionsrätt, från gåvomottagarens konto.
1994-06-21
En kappa som lämnats till kemtvätt skadades av ett kvarglömt läppstift. Eftersom det var fråga om s.k. fullständig kemtvätt har tvätteriet ansetts skyldigt att ersätta skadan.
1994-05-17
En bank har inte ansetts ha rätt att kvitta en fordran i anledning av en fastighetskredit mot medel som härrörde från personskadeersättning.
1994-04-26
Betydelsen av skötselrådet F med streck under.
1994-02-24
Genom att lämna ett felaktigt besked i fråga om rätten att få tillbaka stughyran vid avbokning, har en resebyrå ansetts så vårdslös att den såsom skadestånd varit skyldig att återbetala hela hyresbeloppet.
1994-01-26
Bevisbördan för att en undantagsbestämmelse i en försäkring var tillämplig.
1993-12-23
Rätten för en medresenär att avboka en paketresa, när den andre resenären avbokat sin resa på grund av sjukdom.
1993-12-22
Betydelsen av skötselrådet en balja med två streck inunder.
1993-11-19
En bank har inte ansetts ha rätt att ta ut en undersökningsavgift när en bankkund gjort gällande att ett uttag påförts hans konto trots att bankomaten inte fungerade vid tillfället.
1993-11-19
Under en utlandsresa lyckades en konsument inte få ut pengar från bankomater med hjälp av sitt kreditkort trots att detta enligt uppgift skulle vara möjligt. Fråga om den kortutfärdande bankens ansvar för det inträffade.
1993-11-19
Fråga om en bank hade rätt att kvitta medel från en aktieförsäljning mot en skuld som kontohavaren hade till banken.
1993-11-03
En kund, som kunnat förete inlämningskvittot, har ansetts ha rätt till skadestånd för skor som enligt skomakaren redan var utlämnade till kunden.
1993-10-22
I en annons utbjöds en resa till ett rabatterat pris. Då erbjudandet inte var begränsat och det fanns platser kvar, borde en resenär, som bokade plats två dagar senare, ha fått köpa resan för det rabatterade priset.
1993-10-20
Vid hävning av ett bilköp har det bl.a. på grund av de besvär som drabbat köparen ansetts att avdrag för nytta inte skall göras vid återbetalning av köpeskillingen.
1993-10-20
Sedan en person brutit upp dörren till ett källarförråd, har egendom i förrådet stulits av en annan person. Fråga om skadan kunde ersättas ur en hemförsäkrings stöldmoment.
1993-09-16
Fråga om en begravning var en sådan händelse som gav en resenär rätt att utnyttja sitt avbeställningsskydd.
1993-09-10
Ett klädesplagg har på grund av ett fel sålts till nedsatt pris. En konsument har ansetts ha rätt att häva köpet, eftersom informationen om skälet till prisnedsättningen varit otillräcklig och felet inte kunde upptäckas vid köpet.
1993-06-17
I villkoren för ett s k falskt annuitetslån angavs att banken fick höja månadsbeloppet om räntan höjdes för att lånet skulle bli löst i föreskriven tid. Då banken försummat att göra detta har banken inte ansetts ha rätt att kompensera sig genom att förlänga kredittiden eller höja enbart det sista månadsbeloppet.
1993-06-17
Fråga om rätt för den som övertagit ett kabel-TV-bolag att höja avgifterna under pågående avtalsperiod; grupptalanärende.
1993-04-29
Vid tvätt av plagg som saknar skötselmärkning har tvätteriet i princip ansvar för resultatet.
1993-04-26
På bokningsbekräftelse fanns reservation för eventuella oförutsedda prisändringar. Då reservationen inte närmare preciserade förutsättningarna för prishöjningar, har researrangören inte ansetts kunna ta ut tillägg för valutakursändringar.
1993-04-23
Fråga om ersättning för personskada som uppkommit när en dam halkat på en osandad trottoar. Försäkringsbolaget har ansetts ha bevisbördan för att tillräckliga åtgärder vidtagits för att förhindra olyckan.
1993-04-08
Fråga om en s.k. givare utgjorde en sådan komponent i en bil som omfattades av tillverkaransvaret enligt bilavgaslagen.
1993-04-06
Då samma fel återkommit på en soffa trots en omleverans och ett försök att åtgärda felet har köparen ansetts ha rätt att häva köpet.
1993-02-26
Tyget på en barnvagn har blekts på grund av otillfredsställande färghärdighet. Felet har ej ansetts böra föranleda hävning av köpet eller omleverans utan enbart ett prisavdrag.
1993-02-22
I avsaknad av varudeklaration har uppgifter från en köpare av en begagnad bil, om att ett fel förelegat redan vid köpet, förutsatts vara riktiga och säljaren har därför ansetts betalningsskyldig för uppkommen reparationskostnad.
1993-01-22
Då abonnemangsavtal avseende kabel-TV inte har innehållit något förbehåll för oförutsedda kostnadsökningar, t.ex. skatter, har Kabel-TV-bolag inte ansetts ha rätt att kräva ersättning för mervärdesskatt på avtalad anslutningsavgift som inte innefattat sådan skatt.
1993-01-12
Fråga om en skada på avställd bil, som hade en s.k. avställningsförsäkring, kunde ersättas ur försäkringen.
1992-12-21
Tvättråd som är fastsydda i plagg har ansetts gälla framför muntliga eller borttagbara tvättråd.
1992-11-30
Trots att en rörelse hade överlåtits till ny ägare, har ett presentkort som utfärdats av den tidigare ägaren ansetts giltigt gentemot den nye ägaren, då denne inte kunnat visa att dylika förpliktelser inte ingick i överlåtelsen.
1992-11-18
Då en bank inte förmått visa på annat sätt än genom ett utdrag från en s.k. eljournal att ett belopp har betalats ut från en bankomat och konsumentens uppgift om att hon inte fått några pengar i och för sig har ansetts trovärdig har banken ansetts böra frånfalla sitt krav.
1992-11-11
För att det sk kallade kundskyddet i Motorbranschens Riksförbunds (MRF) garanti gällande begagnade bilar skall träda i kraft förutsättes att Allmänna reklamationsnämnden i ett avgörande har rekommenderat säljaren att utge ersättning.
1992-11-10
Skada har uppstått vid vattentvätt av gammal brudklänning. Uttrycket "egen risk" har inte godtagits som reservation.
1992-11-10
En skinnjacka tappade färg efter viss tid. Säljaren har bevisbördan för sitt påstående att köparen hade informerats om att detta kunde ske.
1992-10-14
ARN 1992-0226
1992-10-13
En vara har ansetts felaktig då etiketten med beskrivning av materialsammansättningen har placerats så att den blivit praktiskt taget oläsbar.
1992-09-21
Fråga om ansvaret för felaktig uppgift på flygbiljett. Fråga också om skadeståndsbeloppets storlek.
1992-06-17
Tvätteri, som vid inlämningen iakttog små hål i plagget, borde ha samrått med kunden. Då så inte skett, har tvätteriet ansetts böra återbetala tvättkostnaden.
1992-06-04
Soffa i skai uppvisade efter ett och ett halvt år små hål utmed sömmarna. Eftersom det, trots säljarens påstående därom, inte fanns något som tydde på att soffan hade utsatts för felaktig eller ovarsam användning, har köparen ansetts berättigad att häva köpet.
1992-05-08
En mockajacka förlorade färg vid tvättningen. Tvätteriet har ansetts böra svara för skadan, eftersom skinnet enligt vad som framkommit inte hade återfettats tillräckligt.
1992-05-08
Tröja, som varit försedd med två olika skötselråd, har filtat sig något redan efter en tvätt i den lägre temperaturen. Den har därför ansetts felaktig med påföljd att köparen bör få en ny tröja.
1992-05-05
Fråga om ersättningens storlek vid avbeställning av ett uppdrag avseende målning av köksmöbler.
1992-04-28
Researrangör har befunnits ha känt till att en utflykt, som en resenär beställde i samband med resan, inte kunde genomföras på det sätt som angivits i marknadsföringen men har likväl inte upplyst resenären om ändringen. Detta har inneburit att resenären haft ett väsentligt sämre utbyte av resan än vad hon kunnat räkna med och ett betydande prisavdrag har ansetts befogat.
1992-04-08
Fråga om condictio indebiti. En bankkund, som fick 1.300 kr för mycket vid inlösen av obligationsvinster, har inte befunnits ha varit i god tro när hon tog emot pengarna och sedan förbrukade dem. Hon har därför ansetts skyldig att återbetala beloppet.
1992-03-10
Limfläckar på en jacka, vilka köparen upptäckte några dagar efter köpet har befunnits härröra från tillverkningen. Säljföretaget har därför ansetts böra svara för felet och godta att köpet hävs.
1992-02-24
Ett avtal avseende pianoundervisning har fått hävas, då den lärare som tidigare under lång tid skött undervisningen har bytts ut mot annan lärare utan elevens godkännande.
1992-02-21
Resebyrå, som anordnat en specialkomponerad paketresa, har ansetts bära ett ansvar för att de i paketet ingående flyg- och hotellarrangemangen passar i hop. Eftersom även resenären har ett visst ansvar för beställningen, har emellertid befunnits skäligt att uppkomna merkostnader delas mellan parterna.